Qui sommes nous ?
Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.
Vos questions, nos réponses...
Afin de clarifier les points essentiels de nos conditions de vente, nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à les parcourir pour obtenir toutes les précisions nécessaires concernant votre commande chez L & V a-créations.
Si un client change d'avis ou n'est pas satisfait d'un article personnalisé, quelles sont les règles pour un retour ou un échange ?
Chez L & V a-créations, les articles personnalisés, une fois validés par un Bon À Tirer (BAT) et produits, ne sont ni repris, ni échangés. Cette politique est due à leur nature unique et sur mesure, spécifiquement conçue pour vous.
Comment les clients paient-ils leurs commandes et que se passe-t-il après l'achat jusqu'à ce que l'article soit prêt ?
Le paiement intégral est requis à la commande. Après l'achat, nous vous tenons informé par e-mail de l'avancement de votre commande si le délai de production est long. Un Bon À Tirer (BAT) vous sera présenté pour validation avant le lancement de la production.
Une fois la commande prête, comment l'envoyez-vous au client et quels sont les délais et les frais de livraison à prévoir ?
Vos créations sont expédiées via Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost, selon votre choix et la nature du produit. Le délai de production est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et vous seront indiqués lors de la commande.
Si un client a une question sur sa commande ou rencontre un souci, comment peut-il vous joindre facilement pour obtenir de l'aide ?
Pour toute question ou en cas de souci concernant votre commande, vous pouvez nous contacter facilement via le formulaire de contact disponible sur notre site. Merci de bien vouloir y préciser votre numéro de commande pour un traitement rapide et efficace de votre demande.
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